【海南州】贵南帮办代办服务获群众夸赞

时间:2021-04-22 00:26 作者: 点击:次

　　“已收到新办的身份证，为你们的效率点赞。”“户籍窗口为老人提供了方便。”4月13日，海南藏族自治州贵南县公安局户籍窗口的便民微信群里，不断有群众发来表扬的话语。

　　4月2日，贵南县森多镇牧民才让太拿到身份证，并申请到医疗保险和相关补贴后高兴地笑了。

　　贵南县有6个乡镇75个行政村9个社区，主营畜牧业兼营农业。由于牧区山大沟深、交通不便，出现牧民进城办事难的状况，同时乡镇、城镇的老年人、孕妇等特殊群体办事难的情况越来越显著。当地经改革服务后，户籍窗口的工作人员通过预约，采取定点上门服务方式，把办事窗口搬进农牧民群众和城镇特殊群体家中。

　　贵南县公安局森多镇派出所民警魏悠菊得知70岁的才让太因重病瘫痪在床，生活不能自理，因为没有身份证，无法办理医疗保险和领取相关补贴，医疗费用给家庭造成了一定的经济困难。了解情况后，魏悠菊联系到才让太的家人，核实需要办理身份证的事项，考虑到才让太的病情，魏悠菊为他开通绿色通道，由户籍民警上门办理。这一举动，得到了森多镇农牧民群众的连连夸赞。

　　贵南县自设立便民利民先锋岗，实行帮办代办服务以来，仅上门办理身份证就达到346件。在农牧区部分群众不懂汉语，语言交流困难，便民利民岗工作人员一对一服务，引导群众填表、照相、受理、缴费，通过帮办代办提高工作效率。为了更高效地服务群众，在户籍办理收费窗口设立零钱兑换点，除微信、支付宝等网络支付外，还提供现金支付、现金兑换服务，降低老年人使用智能设备的困难程度，缩短办理证件时间。部分群众因工作忙、外出打工等原因无法在规定时间及时办理户籍业务和出入境等业务，便民岗采取服务热线、微信群解答、窗口服务台填写联系方式等便民举措，利用休息日开展延时办事服务。

　　当前，海南州正开展政法队伍教育整顿。贵南县公安局提升服务能力，设立便民利民先锋岗，提供帮办代办服务，缓解了群众办事难、多头跑的难题。（马璞馨）