【西宁市】城中区57项政务服务“最多跑一次”

时间:2020-06-15 01:04 作者: 点击:次

　　担心排长队，可以微信预约；表格不会填，工作人员现场帮办。今年，西宁市城中区瞄准企业群众办事的“痛点、难点、堵点”，持续深化“放管服”改革，截至目前，进驻大厅政务服务事项72项，梳理入驻大厅“最多跑一次”事项57项。

　　一站服务，一次办好。城中区打破部门界限，将行政审批、公共服务事项有机结合，集中为企业和群众提供标准统一、便捷高效的“一站式”综合政务服务。所有进驻事项的办理条件、申报材料、办理流程、收费标准和承诺时限全部面向社会公开，在哪办？怎么办？一目了然。“智慧服务站”设置智能机器人、智能文件存储柜等成套智能化设备，进一步优化了服务流程。

　　围绕如何让办事群众和企业“更省力”，城中区借助绑定微信公众号，开通远程预约取号服务，解决过去大厅排队时间较长的难题，1730人(次)实现了“在家约好，到了就办”。同时，专门设立了辅助帮办区，工作人员现场协助办事人员填表、登记，目前已帮助填写各类表格561次，指导企业登记注册身份验证1732次。

　　优质服务靠严管。通过落实“首问负责制”、“一次性告知制”、服务“好差评”等一系列管理制度，城中区一方面约束窗口人员行为，一方面随时了解企业、群众感受和诉求，广泛接受社会监督，并将评价结果运用于当月“优秀服务之星”评选工作中，倒逼窗口工作人员提高服务质量。(陈曦 黄瑾辰)