报了兴趣班 为何两年只上了5节课

时间:2021-07-20 15:19 作者: 点击:次

　　李延绯

　　11岁的珊珊，暑假日程表被各种兴趣班排得满满的。珊珊的妈妈吕女士为了让她少跑点路，在小区附近的一家兴趣班办了卡，但没过多久，珊珊就不愿意去了。7月12日，西宁市民吕女士向新闻热线反映：2019年，她给珊珊报了一个兴趣班，由于各种原因，至今只上了5节课。这究竟是怎么一回事呢？

　　家长：

　　报了兴趣班5节课后孩子不愿意去了

　　2019年5月11日，家住西宁市海湖新区的吕女士在小区附近，收到一家兴趣班的宣传单。看到单页上有各类少儿兴趣班项目，吕女士就带着女儿去店里咨询。

　　了解相关课程的内容，询问完珊珊的意见后，吕女士花3000元报名了涵盖80节课时的儿童画课程。在和销售人员沟通期间，吕女士让珊珊自己在协议书上签了字。

　　“大概一个月后开班了，我发现班里其他孩子的年龄普遍较小，珊珊每次画完后都得等一会儿。在上了5节课以后，女儿便不愿意去上课了。”吕女士说，她和商家沟通后，商家表示兴趣班后期还会开设更多的课程，可以等等看有没有孩子感兴趣的课程。

　　想到兴趣班就在自己家门口，孩子以后总会有机会学，吕女士便在别的地方先给孩子报了其他课程。“最近，孩子放暑假了，我想着家门口的兴趣班还有几十节课没上，就过去咨询，但要么是时间不合适，要么是课程内容不合适，我就想退费。”吕女士说，她在找出当时的协议单时发现，当时签订的单并不是儿童画的课程，而是成人的其他课程。

　　吕女士说，协议单是孩子签的名，当时她也没仔细看，找到商家沟通后，商家表示可以退费，但除去5节已经上过的课程，还应扣除当时销售人员办理课程的提成450元。

　　“我很疑惑，销售人员的提成是商家为了发展业务对员工的激励，为什么要让我承担？”吕女士说，她认为兴趣班是培养孩子的兴趣爱好，大家的心理和心智水平应该在一条线上，但兴趣班没有考虑到孩子们年龄段不一样，提供的服务也跟孩子年龄段不匹配。

　　兴趣班：

　　可以上课，退款中要扣除销售人员的提成

　　7月12日中午，记者前往吕女士所说的兴趣班，在2楼看到有书法、舞蹈、主持、棋类、乐器、跆拳道等多种兴趣班的教室。

　　兴趣班一名工作人员说，他们会在暑假里的周末，开设各类儿童项目，孩子年龄在4岁到10多岁不等，课时在60分钟到90分钟之间，每个班人数在十人左右。

　　兴趣班一名负责人表示，珊珊如果还想在这里上课，是可以继续完成课时的，但孩子的家长表示时间和课程选择上有冲突，现阶段诉求是退费。

　　“兴趣班是家长两年前办理的，有效期是一年零三个月，我们的协议和收据上也都写明了‘一经售出，概不退款’的声明，但考虑到当时是孩子签的字，办理的工作人员也确实拿错了单子，我们现在和家长协商，除去已经上过的5节课时费用，要把当时给销售人员的提成扣除，但对方不同意。”这名负责人说。

　　市场监管部门：

　　双方都有责任已折中处理

　　12日17时，记者联系到西宁市城西区市场监督管理局，通海路市场监督管理所巡查员郭邦明说，他们在了解这一情况后，前往市民反映的兴趣班调查，经调解，双方已达成和解。

　　“因为双方都没有及时沟通和处理这件事情，家长和商家都有责任，我们给出了一个折中的解决办法。这450元，双方各自承担一部分，最终兴趣班退还吕女士2587.5元。”郭邦明说。

　　随后，记者联系到吕女士，她表示接受调解，也对西海都市报社表示感谢。

　　教育人士：

　　孩子报兴趣班，家长要多陪伴

　　就此，记者采访了有二十多年教育经验的黄河路小学语文老师周楠。她说，兴趣班顾名思义就是要以孩子的兴趣为主，但作为家长在选择兴趣班之前要对孩子有充分的了解，不要因为家长感兴趣就报班，要多观察，不要盲目选择。

　　周楠说，当家长不确定孩子是否真的对所学课程感兴趣时，不妨和兴趣班的培训机构多沟通了解，现在多数机构都有体验课，可以根据自己孩子的特点，看孩子是否坐得住。其次，校外辅导机构比较多，在选择时要看有没有教学资质，家长要多与校外辅导老师沟通，有针对性地去学习，而不是将孩子放在辅导机构就撒手不管。

　　“无论是兴趣类还是教育类的辅导班，家长首先要做到陪伴，其次家长应调整好自己的心态，根据孩子的兴趣爱好报兴趣班，孩子在学习时，一定会遇到困难，要多鼓励，而不是指责，要注意培养孩子良好的学习习惯。”周楠说。