户籍办理“小窗口” 便民服务“大民生”

时间:2021-05-03 22:36 作者: 点击:次

　　“小窗口”虽小，关乎的却是民生大事。尤其是公安局户籍窗口作为公安机关的对外窗口，是联系群众、服务群众的前沿阵地。

　　党史学习教育开展以来，结合政法队伍教育整顿，海南藏族自治州贵南县公安局立足岗位实际，将教育整顿成果转化为为民服务的具体行动，实现了由群众跑腿到群众动嘴的转变，得到城乡群众的普遍认可和一致好评。

　　贵南县副县长、公安局长南加才让介绍，针对贵南农牧区山大沟深，居住分散、交通不便，到县城办事耗费时间及精力的情况。贵南县公安局户籍窗口的工作人员通过预约，采取定点上门服务方式，将便民服务下沉，把“办事窗口”搬进农牧民群众和城镇特殊群体“家中”，实现了由民警多跑腿，到群众少跑路的转变，打通便民服务群众的“最后一公里”。

　　不仅如此，户籍服务窗口还在显眼位置摆放汉藏双语版“绿色通道”标识，由专人一对一引导、填表、照相、受理、缴费全程一站式帮办代办全流程服务。特别是在保留传统金融服务方式的基础上，为老年人提供“帮扶”金融服务，采取办证费用现金支付和银行卡支付、微信支付等多种灵活支付方式，极大的方便群众缴费，实现证件“一次到场、一次办结”的零距离服务。

　　塔秀乡扎日干村村民秀毛吉因身体残疾一直未办理身份证。了解到情况后，塔秀乡派出所户籍民警随即对其进行了家访。但是问题远比想象的难，了解到秀毛吉因长期药物治疗，导致其记忆力衰退，对自己的真实年龄无法确认。

　　秀毛吉实际年龄为47岁，而户籍年龄为30岁。当事人如果办理身份证首先需要更改其年龄，根据当前的户籍制度相关规定，修改年龄需要有户籍底册，也需要层层审批，如果没有底册证明就无法办理。

　　想为办事群众所想，急为办事群众所急，利用休息时间，公安机关通过翻阅大量历史台账，并积极联系秀毛吉家属提供相关材料，通过大家的不懈努力，近日，塔秀乡派出所户籍民警将新办理的身份证和户口本送到了秀毛吉手中。

　　户籍办理的“小窗口”，就是为民服务的“大平台”。结合党史学习教育和政法队伍教育整顿，贵南县公安部门从被动服务到主动服务、上门服务，体现便民服务的前瞻性、系统性、实效性，力求把群众和企业的每一件事办好办实，以优质公共服务提升老百姓的幸福感、获得感。据统计，截至目前，贵南县公安局各户籍和出入境窗口共办理审核签发居民身份证达到930余张，受理出生申报、死亡人员注销、户口迁入迁出及变更户口登记项目数量达到800余次。（洪玉杰 栾雨嘉 郭 靓）