黄南：完善物业管理新举措 提高居民生活新品质

时间:2020-07-22 11:56 作者: 点击:次

　　·大美青海客户端讯 近年来，黄南州住房和城乡建设局认真贯彻落实省州党委政府关于加强和完善城乡社区治理、推进“一优两高”、打造“三区建设”和“扫黑除恶”行业专项治理工作部署，高度重视物业管理工作，始终把提高物业服务质量作为民生实事狠抓落实，全力推进物业服务规范化管理，努力为广大人民群众营造安全、文明、和谐、舒适的居住生活环境。截至目前，全州物业服务企业共17家，从业人员近300人，管理住宅小区47个，服务面积约50万平方米。

　　健全规章制度。针对物业管理行业存在的热点、难点和共性问题，结合黄南实际，在全省率先制定出台了《黄南州物业服务星级标准》，印发了《关于规范黄南州物业服务收费标准的通知》和《黄南州房屋公共部位维修基金管理办法》，有效解决了黄南地区物业管理中的共性问题和突出矛盾，维护了业主、物业服务企业以及物业管理各方的合法权益。

　　强化宣传培训。在全州范围内积极营造贯彻执行《青海省物业管理条例》良好氛围，通过州住建局微信公众号对《中华人民共和国物权法》《青海省物业管理条例》进行宣传学习，组织全州物业行业从业人员集中学习培训，全面领会并准确把握条例的基本内容、精神实质、制度要求、管理职责和法律责任。深入住宅小区、街道、广场，采取在显著位置悬挂横幅、张贴标语、设置宣传版面、发放宣传资料等多渠道、多方式广泛宣传。近年来，共培训物业管理行业从业人员300人次，开展各类宣传活动8次，制作宣传展板110块，发放宣传资料12000份，通过宣传培训全州物业行业管理人员、从业人员的政策业务水平和服务水平，广大群众的知法程序和守法意识得到提升。

　　加强日常监管。州、县住建局组织人员不定期对物业服务项目进行监督检查，重点检查物业服务企业乱收费、乱摊派等涉黑涉恶行业乱象及日常服务质量，物业管理区域相关信息公示、公共设施设备、公共秩序环境、安全防范及档案管理等。对检查发现的问题，及时下发整改通知，提出整改意见，限时整改落实。通过督促检查使物业企业的服务意识明显增强，服务质量明显提高。

　　创新服务体系。在局机关设立信访接待室，专门负责接待业主和物业企业反映问题，方便群众。建立物业企业座谈会制度，每季度召开一次物业企业座谈会，学习国家及省上物业管理相关法律法规、通报全州物业管理情况，现场解决业主和物业企业反映的问题。同时，指派单位业务人员帮助业主与物业公司问题突出的老旧小区组织成立业主委员会，履行业主管理职责，规范小区管理。通过开展大量有效的工作，物业与业主的关系融洽了，小区更加和谐了。

　　改造老旧小区。2019年投资1677万元，对全州17个住宅小区，1118户，建筑面积18.29万平方米的老旧小区进行了改造。今年安排改造老旧小区62个，3870户，建筑面积37.4万平方米。通过老旧小区改造，较好地解决了老旧小区屋面漏水、下水不通、公共设施设备老化等影响业主基本生活的民生烦心问题，较好地解决了部分老旧小区物业管理矛盾突出的问题，群众的幸福感、获得感明显增强。