省消协成立家装专业办公室帮助消费者解决家装烦心事

时间:2020-06-01 11:29 作者: 点击:次

　　·大美青海客户端讯 5月28日，青海省消费者协会家装专业办公室成立了，集中专家委员的智慧和力量，有效维护家装消费者合法权益，正确教育引导消费者科学、理性、健康、环保家装，帮助消费者解决家装过程中的烦心事揪心事。

　　办公室成员由青海建筑职业技术学院、青海省产品质量监督检验所、西宁市家居建材行业协会，及西宁地区部分家居建材市场相关专家学者和专业人士组成，协同构建和谐放心的家装消费环境。

　　家装专业办公室设在省消协秘书处，主要职责是结合行业特点，开展消费教育引导与宣传咨询服务，参与家装商品和服务的社会监督，受理、解决重大疑难家装领域消费者投诉。

　　近年来，随着新一轮消费升级的到来及房地产市场逐渐步入成熟期，家装需求呈逐年增长趋势，随之而来的家装消费纠纷也逐年增加，再加上互联网家装、智能化家装、全屋定制等兴起，合同和质量问题成为家装消费纠纷的焦点。

　　一季度，全省12315系统共受理投诉1943件，家居日用百货类投诉排名上升，家装方面的主要问题是：定制的商品与样品不符，实际收到的货物如衣柜、沙发、桌椅等质量、材质、尺寸与当初定制的商品存在偏差，争议较大；商品存在质量问题，商家拒绝履行三包义务等。