2019年全省各级消协挽回经济损失333万元

时间:2020-03-12 09:54 作者: 点击:次

　　·大美青海客户端讯 2019年，全省各级消协组织共受理消费者投诉3062件，解决投诉3000件，解决率为98%，接待消费者咨询32718人(次)。

　　过去一年，全省各级消协通过青海智慧315平台受理消费者投诉147件，咨询138件。挽回经济损失333万元，加倍赔偿案件34件，加倍赔偿金额12.5万元。较上年同期相比，受理消费者投诉量上升58.2%，接待消费者咨询量上升4.3%，挽回经济损失金额上升22.4%，加倍赔偿金额上升56.3%。

　　据悉全省各级消协组织共受理商品类投诉1566件，服务类投诉1496件。较去年同期相比，商品类投诉上升59.8%，服务类投诉上升56.5%。其中，商品类投诉中交通工具类618件、食品类284件及日用商品类186件，依次占据前三，分别占总投诉量的20.2%、9.3%、6%。服务类投诉中生活社会服务类、公共设施类及电信服务类投诉依次占据前三，分别占总投诉量的10.2%、4%、3.4%。