真情服务返乡人员

时间:2020-01-14 18:02 作者: 点击:次

　　·大美青海客户端讯 “我刚从外地回来，家里平时都没人，要不是你们上门检查，我还真发现不了问题，非常感谢你们。”1月13日，乌兰县柯柯镇赛纳村返乡村民李先生对上门服务的国网海西乌兰供电公司工作人员连声道谢。

　　随着春节的临近，很多人陆续回家，平时他们家中无人，电表、导线、漏电保护器长期闲置，受潮湿、灰尘等因素影响可能会出现电表异常、线路老化、开关锈蚀等问题，存在较大安全用电隐患。为确保让返乡人员用上“安全电、放心电、舒心电”，国网海西供电公司对已经返乡的外出人员实施上门服务，主动帮其处理导线破损、刀闸锈蚀、漏电保护器失灵、更换老化线路设备等各类用电安全隐患。同时，根据外出人员的需求，专门开辟返乡客户“绿色通道”，为返乡人员提供简化办理手续，缩短业扩报装流程，预约报修等服务。

　　“现在的电力服务真好，还考虑到我们外出打工人员的用电问题。”李先生常年奔波在各地，已经快一年没有回家，但到家的第二天就迎来了国网海西供电公司的上门服务。服务中，工作人员对李先生家中的用电线路和设备全方位的“体检”，及时处理安全隐患2处；指导客户安装使用“掌上电力”APP，方便其日常用电业务办理，并叮嘱客户冬季安全用电注意事项，面对面、零距离的服务模式帮助解决群众在用电中遇到的困难和问题，确保广大群众放心用电。

　　下一步，该公司将对返乡人潮带来负荷增长情况，继续加大台区维护工作，确保辖区居民用上安心电，过个安心年。