中国银行青海省分行：用心用情 全力投入疫情防控阻击战

　　中国银行青海省分行支持疫情防控十条措施

　　一、开通防疫资金结算绿色通道。为防疫资金相关单位提供紧急资金结算绿色通道，特事特办，随用随办，大额现金，紧急调拨，确保资金及时、安全、准确到位。辖属海东分行、城中支行、城东支行、城西支行、城北支行、省分行营业部等机构第一时间完成防疫资金汇划工作，和疫情赛跑，确保防疫资金及时拨付到位。

　　二、开通捐款绿色通道。为到网点办理疫情捐款的客户开通绿色通道，优先办理，免收疫情救灾资金汇款手续费。同时，引导客户在网上银行、手机银行免费办理疫情相关汇款，减少人员聚集。

　　三、提供专项信贷支持。为疫情防控相关机构及生产企业，按照总行及监管单位要求，强化疫情防控领域资金支持，建立疫情防控项目信贷审批绿色通道，优先受理、优先审批发放。

　　四、加大受困企业支持。对于受疫情影响较大的企业，根据实际情况，针对合理需求，提供合适的信贷支持方案。

　　五、提供灵活还款保障。对于参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、疫情相关患者(确诊、疑似、医学隔离等)以及受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户，个人贷款、信用卡发生逾期的，不视为违约，不纳入违约客户名单。

　　六、做好线上金融服务。手机银行转账、挂失、生活缴费、网融易、票E贴等线上金融服务，让广大客户足不出户即可享受快捷金融服务。

　　七、确保及时响应。通过中国银行手机银行、95566客服、缤纷生活APP、中国银行信用卡微信公众号、中国银行青海分行微信公众号等为社会公众提供7*24小时金融咨询及服务。

　　八、提供网点服务保障。在确保员工安全防护的前提下，合理安排网点营业，确保金融服务连续性。

　　九、确保网点卫生安全。做好网点厅堂、柜面及收付款现金双向消毒工作，每日消毒2次，工作人员自觉戴口罩，让客户放心到网点，用上“放心钱”。

　　十、做好员工关爱工作。高度重视员工的生命安全和身体健康，确保口罩、消毒液等防疫用品数量充足，对集中居住小区、食堂、办公区域及时消毒，随时掌握员工出行情况，对员工负责，对客户负责。