疫情防控、优质服务“两不误”——国网青海电力多举措保障全省用电安全优质高效

时间:2020-02-08 01:08 作者: 点击:次

　　·大美青海客户端讯 2月4日，从国网青海省电力公司营销部了解到，当日青海全省9家疫情定点收治医院、103家发热门诊、7家医疗保障企业用电正常，未发生因电力故障影响疫情防控事件。近期，该公司积极落实国家电网公司及省委省政府有关疫情防控工作要求，积极落实多项重要举措，做到疫情防控和优质服务两不误，有力保障了全省用电优质高效、平稳有序。

　　为坚决打赢新型冠状病毒肺炎疫情阻击战，国网青海电力多措并举，全力保障群众用电安全优质高效。结合近期群众用电实际情况，合理压减营业场所及窗口服务人员数量，严格落实防疫措施，进一步降低广大客户及员工接触传播疫情的风险。其中，西宁市城东、城西、城南、城北区及其他市(州)县各开业运营1家营业厅，目前能够满足广大城乡用户的基本办电需求。国网青海电力在营销服务中心、供电服务指挥中心及在运的各个营业厅(所)等人员密集的场所，全部配发口罩、消毒液等防护用品，严格落实消毒、通风等措施，确保各类办电业务正常运营。加强各营业厅(所)视频监控，督促前来办理业务的客户做好佩戴口罩、测量体温等防疫措施，让客户放心办电用电。

　　针对此次疫情，国网青海电力大力推广线上办电业务，通过张贴公告、媒体宣传等形式，大力推广网上国网、微信、支付宝等线上办电渠道，确保客户足不出户也能便捷高效办电，有效减少病毒传播接触面。据了解，仅2月4日，青海省除玉树地区尚未开通线上办电业务外，全省其他地区共受理线上办电业务47352件，其中缴费业务47328件，其他用电业务24件，均按要求办理完毕，且未发生业务办理滞后等问题。

　　此外，国网青海电力还进一步加大供电服务质量管控力度，重点加强各地医疗机构、医疗保障企业等客户用电诉求的全过程管控，确保客户诉求快速响应、快速处理。特别是在西宁地区抽调234名党员成立了共产党员服务队，组织78辆保电车，对全市医疗机构、重点医疗保障生产企业涉及的88条线路进行特巡特维，并对其安全用电隐患进行“地毯式”排查，及时指导协助做好内部用电故障处置，全力保证定点医院、发热门诊、医疗保障企业及一线医护人员的安全可靠用电。