·大美青海客户端讯 “乘坐K9898次列车的乘客请在这边排队候车。”“带小孩的旅客,请注意看好孩子。”“雪天路滑,上下车慢点走……”走进德令哈火车站候车厅,远远就听见客运值班员王丽拿着喇叭喊道。这是她的第28个春运,也是最后一个春运;她24小时值守,只为旅客能平安返家;一天走两万多步,诠释了她的工作“步伐”。
从1992年与铁路结缘,王丽一直在德令哈站工作,从一名客运员变成一名客运值班员,虽然只多了两个字,但要做的事情可不少,接车、送车、组织旅客上下车、处理突发情况、和列车员沟通……“作为第三代铁路人,我接下了父亲的班,干了20多年,我热爱我的工作。”她说。
王丽和丈夫都是铁路职工。“他休息,我上班;他上班,我休息。”就这样,他们相聚的时光总是一个“美丽的错过”,但她从未想过放弃。“哎!”谈到家人,她长叹一声,“上次我妈住院半年,我都不知道,家人都没和我说,孩子也小,也没时间常回去看看,说起来我很惭愧。”说着说着,她眼泛泪光。
王丽每天都会提前半小时到岗,采访时,王丽正在忙碌,看着熙熙攘攘的旅客,记者便当起了她的小跟班,往返于候车室、检票口、站台、出站通道,一起接送旅客。“将每位旅客平安送上车,是我最大的心愿。”她是这样说的,也一直在这样做。
“麻烦问一下,我这趟车,在哪里等?”“我看看您的车票,您先稍微坐一会,车还没到,到了我们会通知你们乘车。”“好的,谢谢!”夜里11时到次日凌晨四时,是德令哈站客车集中到达的时段。候车巡视时,她细心的关心每位旅客。“您好!半夜暖气停后,可能会有点冷,别着凉了。”“开始候车了,别耽误了上车……”每天重复着同样的工作,但她乐此不疲。
“您好!我们这里有位脑梗病人,救护车可以开上站台吗?”王丽接到电话后,她和同事马上安排,将轮椅推到安检口等着,最后将旅客安全送到救护车上。
王丽的工作看似简单,可一刻都不能松懈,把旅客安全送上火车,接旅客平安出站,还要应对各种突发事件,对旅客比对自己孩子还要操心。她说:“春运期间客流量大、列车间隔时间短,我们不仅要做好站台巡视、站车交接等工作,还要应对可能出现的突发情况,责任重大。”
“走吧,我们上站台,马上就有列车进站了。”王丽加快脚步。原来,从拉萨开往成都的Z324列车即将进站。旅客们开始进站,有的人双手提着行李,把火车票咬在嘴里;有的人拉着孩子,向前奔跑;有的人扛着包袱疾步行走……这就是春运的模样,大家都盼着能早点儿回家,与家人团聚。客运员忙碌的身影成了站台上最美的风景。
站台上的乘客都进入车厢了,她和其他客运员整齐列队,目送列车出站。她说:“目送旅客安全返程也是一种幸福……”
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