海西州着力优化服务方式提升政务服务效率

时间:2020-12-04 02:16 作者: 点击:次

为进一步优化政务服务资源，提升政务服务水平，方便企业和群众办事，海西州聚焦企业和群众反映办事“窗口多、来回跑”等问题，以“一件事跑一次，一站办多件事”为目标，进一步优化资源配置，方便办事群众，让企业和群众少跑腿、好办事。一是优化大厅窗口布局。统筹州、德令哈市各进驻部门和单位的服务领域、关联程度、办件数量等因素，将两级政务服务窗口集中调整至一楼、二楼，设立公安事务、生活缴费、税费业务、公积金管理等主题服务区，明晰服务功能。二是全面集成窗口服务。整合审批事项少、办件频度低的窗口，实行“轮岗制”综合服务窗口，科学编制标准化受理手册，提供规范表格填写说明和示范文体，确保窗口有效受理；完善车驾管理、公安户籍、税务综合、社保医保、就业服务、公积金、生活缴费等重点板块综合窗口，实现同部门不同事项一窗通办；将州公安局、德令哈市公安局分设的出入境管理窗口整合为“一窗”，实现跨区域事项一窗集成服务。三是推行智慧服务亲民服务。设立政务查询、自助签证、自助办税、等9个自助服务区，打造智慧、便捷、高效办事大厅。设立便民服务区，免费为办事群众提供证照资料复印、打印、传真等服务，设立休息服务区，为办事群众营造舒适的办事环境。

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